Бесконтактная продажа или продажа через назначенную встречу с ЛПР
Итог холодного звонка
ЛПР
Клиенты
Находят ЛПР,минуя секретаря и другой персонал
Ваши менеджеры
Используя продающий СККРИПТ осуществляют "холодные" звонки потенциальным клиентам
Тренинг холодных звонков
Тренинг по продажам
ЗАДУМАЙТЕСЬ!
Вы можете терять до 90% Ваших клиентов только потому, что не смогли заинтересовать их по телефону.
Для кого тренинг холодных звонков?
Для всех тех, для кого общение по телефону является одним из инструментов его работы. Диспетчера: call-центра, службы такси, доставки, оказания услуг, консультаций, сотрудники отдела теле маркетинга, администраторы салонов красоты, фитнес центром, гостиничных комплексов, секретари, менеджеры по продажам, руководители, торговые агенты и все те, кто хочет звучать убедительно, лаконично, слышать не в пол уха, а качественно, добиваться поставленных целей при общении по телефону
«Мастерство «холодных» звонков или как преодолеть барьер НЕТ?»
Один из самых популярных на сегодняшний день маркетинговых методов классических продаж-холодный звонок
Холодные звонки осуществляют менеджеры по продажам с целью поиска и привлечения потенциальных клиентов
Цель тренинга:
-
Повысить результативность «холодных» звонков
-
Создание продуктивного отношения к «холодным» звонкам
-
Обучение способам быстрого вхождения в контакт по телефону
-
Формирование знаний и навыков технологий
-
Отработать и закрепить навыки, способствующие эффективным продажам по телефону, повысить качество общения
-
Формирование опыта конструктивной работы с отказами, возражениями во время «холодных» звонков
-
Преодоление «телефонных» барьеров.
Программа тренинга Холодный звонок
Методология холодных звоноков
Как узнать, нужен ли Вам этот тренинг?
-Вы не знаете, как правильно установить контакт по телефону, чтобы вас хотели слушать, а в дальнейшем общаться?
-Вы можете удержать внимание собеседника?
-Вы слушаете или слышите своего собеседника?
-Вы загружаете его информацией так, что человек просто не успевает понять, что ему предлагают?
-Вам сложно представить, что клиент может видеть совсем по - другому данную ситуацию?
-Вы задумывались, как ЗВУЧИТ Ваш голос…? и что звучит в нём…?
-Вы делаете предложение, в ответ получаете «нет» и вешаете трубку…?
-Вы добиваетесь поставленных целей (и умеете их ставить) в 85%? -Вы знаете свою статистику успеха и неудач?
-Большинство (более 60%) звонков потенциальным клиентам заканчиваются полной неудачей?
-У Вас становятся влажными ладони?
-Вы боитесь делать «холодные» звонки?
-Повторение неудач портит Вам настроение?
-Вы не можете преодолеть большинство возражений потенциальных клиентов?
-Вы считаете, что эта технология неэффективна и отказываетесь от «холодных» звонков?
Нам важно в холодном звонке!
Получить качественную конверсию отдачи от холодного звонка
Именно поэтому мы обучаем, не просто совершать холодные звонки, а продавать товары или услуги при помощи них. Из 10 звонков- 2 потенциальных покупателя,
1-реальный.
Скрипт по холодным звонкам
Скрипт или шаблон для менеджера холодных звонков мы готовим исходя из специфики вашей деятельности, и пишем его вместе с вашими менеджерами на тренинге Холодных звонков
Уникальность скрипта составит 98 %, такой скрипт будет только у Вас.
Важность личной статистики
Совершая холодные звонки потенциальным клиентам, Ваши менеджеры должны уметь правильно анализировать каждый разговор с клиентом, чтобы впредь не допускать ошибок и фиксировать результативные звонки.
До 45 % менеджеров не умеют этого делать
-
Дело все в том, что именно холодный звонок дает уникальную возможность выходить на ЛПР (Лиц, принимающих решения)
-
Правильно отработанный холодный звонок не оставляет клиенту выбора
-
Вы можете как сформировать спрос у клиента, так и подогреть актуальность к покупке ваших товаров или услуг.
-
Вам станет доступно назначение встреч при помощи холодного звонка, или продавать клиенту удаленно, даже не встречаясь с ним.
Выбирая тренинг «Холодный звонок», вы обучаете своих менеджеров навыкам, способствующим добиваться результата, а не просто заниматься обзвоном.
Только задумайтесь, от скольких клиентов вы слышали?:
Нам ничего не нужно
У нас нет денег
Перезвоните через месяц
Отправьте КП на электронную почту
Мы сами перезвоним Вам, если нас что-то заинтересует
И тем наименее все всегда что-то покупают, только не всегда у вас. Научите свой персонал ответственно подходить к каждому клиенту, к каждому Холодному звонку и вы получите желаемый результат.
Почему холодный звонок-самый эффективный метод привлечения клиентов?
Если Вы хотите:
Улучшить качество холодных звонков
Увеличить количество реальных клиентов
Профессионально владеть навыками телефонных продаж
Грамотно работать с возражениями клиента
Научиться слушать и при этом слышать клиента
Безбоязненно преодолевать страх холодных звонков
Быть естественным и не принужденным совершая звонок
Вы еще думаете? Просто свяжитесь с нами удобным для вас способом, и мы подберем решение, отвечающее вашим ожиданиям
Осознание, формирование и отработка действий для достижения цели. 8 навыков, обладание которыми даст тот результат, который Вы желаете! Один из первых значимых - постановка правильного голоса и тембра. Важнейший элемент в области телефонных продаж, влияющий на психологическое состояние клиента в области подсознания. В основе большинства неудач лежит интонация, тембр, громкость, дыхание, лишние звуки, исходящие от вас, но не осознаваемые вами.
Самое важное в холодном звонке
В стоимость тренинга НЕ входит написание СКРИПТА по специфике продаж заказчика
Видео аннотация тренинга
Первый блок тренинга обучает основным правиламм холодных звонков
Второй блок содержит последовательность совершения действий холодных звонков
Третий блок полностью посвятим не любимым менеджерами-возражениям
В четвертом предфинальном мы сформируем наброски скрипта звонка
Пятый блок подведение итогов,установка нормативов звонка
